Как определить KPI

Наиболее популярные KPI — CPO и ROI:

Учитывайте этап жизни проекта

Обратите внимание на канал продвижения

Найдите специалиста, который погрузится в бизнес⁠-⁠процессы

Помните, что рано или поздно показатели задержатся на одном уровне

Базовые понятия: просмотры, визиты, посетители

Как считаются просмотры и визиты

Пример

Если пользователь перешёл на ваш сайт из поиска, просматривал одну страницу 25 минут, затем перешёл на другую, а потом сразу ушёл и через 20 минут вернулся на сайт по ссылке из социальной сети, все эти просмотры будут объединены в один визит продолжительностью 45 минут с источником «переходы из поисковых систем».

Как считаются визиты из рекламных систем

Например:

• Если посетитель пришёл с объявления Директа и затем в пределах 30 минут вернулся на сайт с того же объявления, в отчётах отобразится один визит
• Если посетитель пришёл с объявления Директа и затем в пределах 30 минут вернулся на сайт с другого объявления, в отчётах отобразятся два визита

При этом все визиты будут относиться к одному и тому же уникальному посетителю.

Как считаются посетители

Как установить код вызова рекламы на сайте

Что такое код вызова рекламы

Как установить код вызова рекламы на сайт

Частые вопросы

1. Как установить код вставки на сайт с адаптивной вёрсткой?

<div id="yandex_rtb"></div>
<script>
  window.yaContextCb.push(() => {
    if (window.matchMedia('only screen and (min-device-width: 1024px)').matches) {
      Ya.Context.AdvManager.render({
        renderTo: 'yandex_rtb',
        blockId: 'R-A-588461-4'
      })
    }
  })
</script>

<div id="yandex_rtb"></div>
<script>
  window.yaContextCb.push(() => {
    Ya.Context.AdvManager.render({
      renderTo: 'yandex_rtb',
      blockId: window.innerWidth > 375 ? 'R-A-588461-2' : 'R-A-588461-4'
    })
  })
</script>

2. В течение какого времени после размещения кода вставки на сайте начнётся показ рекламы?

3. Надо ли устанавливать отдельный загрузчик рекламы для баннеров Adfox и рекомендательного виджета?

4. Мой сайт собран на CMS, которая не позволяет редактировать страницы. Что делать?

5. Как установить код вставки через WordPress?

6. Как установить код вставки в ленте с бесконечной прокруткой?

7. Как понять, произошла ли отрисовка рекламы и какая реклама была показана в RTB-блоке?

Проходим модерацию

Как отправить рекламу на модерацию

Возможные способы оплаты

Базовые требования, чтобы пройти модерацию

Выводы

1. Перед тем как отправить объявления на модерацию, проверьте, соответствуют ли они требованиям к рекламным материалам.
2. Если вы рекламируете товары и услуги, подлежащие лицензированию или сертификации, предоставьте подтверждающие документы после отправки кампании на модерацию.
3. Оплатить кампанию можно сразу: по квитанции, через интернет⁠-⁠банкинг, банковской картой, в сервисе ЮMoney или наличными с помощью кода платежа.

5 причин, почему количество установок мобильных приложений в Яндекс Директе не совпадает с вашим трекером

Важно: мы не рассматриваем технические проблемы, причина которых в некорректной интеграции с трекером.

Разные часовые пояса

Различия в атрибуции конверсий

Фильтрация фродового и некачественного трафика

Атрибуция по показу

Моделирование конверсий

Чек-лист по настройке охватной видеорекламы в Яндекс Директе

1. Выбираем способ размещения: с оплатой за клики или показы

2. Настраиваем таргетинги: регионы и условия показа

Совет. Узнать, какие характеристики объединяют пользователей, которые уже посещали ваш сайт или, к примеру, положили товар в корзину, можно с помощью соответствующих отчётов Метрики: например, «Пол», «Возраст» или «Долгосрочные интересы».

Как сочетать таргетинги для большего охвата или эффективности

3. Выбираем формат видеорекламы

4. Ориентируемся на погоду

5. Создаём креатив

6. Добавляем кнопку call⁠-⁠to⁠-⁠action

7. Оцениваем эффективность

Как работать с разметкой данных в Метрике

Почему детальная разметка данных так важна для качественной аналитики

Данные по целям

Код с ошибкой

<form action="" method="POST" type="submit">
    <input name="name" placeholder="Ваше имя" required> 
    <input type="email" name="mail" placeholder="Ваш email" required> 
    <input type="button" onclick="yaCounterXXXXXX.reachGoal('form2'); return=true;" value="Отправить">
</form>

Корректный код

<form action="" method="POST" type="submit" onsubmit="yaCounterXXXXXX.reachGoal ('form1')">
    <input name="name" placeholder="Ваше имя" required> 
    <input type="email" name="mail" placeholder="Ваш email" required="Введите ваш email"> 
    <button>Отправить</button>
</form>

Данные о расходах на рекламу

Какой бы способ вы ни выбрали, он будет работать, только если данные корректно размечены UTM⁠-⁠метками.

Данные о продажах на сайте

Преимущества:

Как настроить

Данные из CRM

Как данные из CRM привязываются к визитам

Как подготовить данные

Данные о визитах и посетителях

Как устроена разметка данных о визитах

Как устроена разметка данных о посетителях

Используйте разметку исходя из особенностей и задач вашего бизнеса, чтобы получить дополнительные, более детальные данные для аналитики рекламы и пути пользователя на сайте. Если у вас есть вопросы о разметке данных в Метрике, обращайтесь в чат службы поддержки.

Как и зачем передавать конверсии из офлайна

Какому бизнесу важно настроить передачу конверсий из офлайна

Как использовать данные из офлайна в рекламе

Статистика

Оптимизация

Сегменты

Как передать конверсии в Метрику

Рекомендации

Из онлайна в офлайн вместе с Яндексом

Как оптимизировать динамические объявления

Динамические объявления помогут упростить работу над рекламными кампаниями с большим количеством однотипных объявлений. Директ проанализирует содержание сайта или фида и автоматически сформирует объявления, которые будут показываться в поиске Яндекса.

Базовые настройки: подробная инструкция по созданию кампании

Рекомендация 1. Создавайте одну кампанию с динамическими объявлениями на все товары

Рекомендация 2. Создавайте одну кампанию с показами в Поиске и Товарной галерее

Рекомендация 3. Выбирайте конверсионную стратегию

Как выбрать цель для оптимизации кампании

Какую модель атрибуции выбрать

Какие целевые показатели задать

Если ваш СРА для цели «E-commerce: покупка» — 500 рублей, а конверсия из корзины в покупку — 20%, при выборе цели оптимизации «E-commerce: добавление в корзину» установите СРА 100 ₽ (то есть 500 ₽ ✕ 20%).

Как рассчитать недельный бюджет

Не выставляйте максимальную цену клика

Дополнительные ограничения могут помешать системе гибко выставлять ставки и быстро находить эффективный алгоритм показов.

Рекомендация 4. Создавайте несколько групп объявлений в кампании с динамическими объявлениями

Как узнать, что кампания с динамическими объявлениями работает правильно

Расширенные настройки: как увеличить объём трафика и улучшить перфоманс динамических объявлений

Как настроить первую кампанию в Поиске: пошаговый план

Перед запуском рекламы установите на вашем сайте Яндекс Метрику и настройте счётчик, чтобы фиксировать отправку заявок на сайте. О том, как установить Метрику, можно прочитать в статье Справки.

Базовые настройки

Шаг 1. Добавьте рекламную кампанию

Шаг 2. Выберите формат

Шаг 3. Введите название рекламной кампании

Шаг 4. Выберите места показа объявления

Шаг 5. Добавьте счётчик Яндекс Метрики

Шаг 6. Выберите стратегию

Шаг 7. Выберите расписание показов

Дополнительные настройки

Шаг 8. Промоакции

Шаг 9. Корректировки трафика

Шаг 10. Минус⁠-⁠⁠фразы

Шаг 11. Остановка объявлений при неработающем сайте

Шаг 12. Расширенный географический таргетинг

Шаг 13. Виртуальная визитка

Шаг 14. Учёт остановленных объявлений конкурентов

Шаг 15. Автоматические рекомендации от Яндекс Директа

Выбор аудитории

Шаг 16. Настройте автотаргетинг

Шаг 17. Задайте регион показа кампании

Шаг 18. Добавьте ключевые фразы

Добавление объявления

Шаг 19. Настройте объявление

Шаг 20. Добавьте текст объявления

Шаг 21. Добавьте расширения к вашему креативу

Как найти клиентов в интернете

Контекстная реклама в Яндекс Директе

Целевая аудитория может быть разной: покупатели, которые уже знают про товар, и люди, которым он может быть потенциально интересен. Инструменты Директа позволяют работать с обоими типами. Перфоманс-реклама нацелена на текущий спрос, а привлечь тех, кто незнаком с брендом, поможет медийная реклама.

Контекстная реклама в Поиске

Рекламная сеть Яндекса

Запуск первой рекламной кампании в Директе

Другие способы поиска клиентов в интернете

Реклама в Картах

Яндекс Маркет

Яндекс Выгода

Чтобы подключить сервис, необходимо оставить заявку и выбрать инструмент привлечения: промокод или кешбэк. Сотрудничество с площадкой при этом бесплатное.

Поиск по товарам

Подробнее о сервисе можно узнать в телеграм-канале, где специалисты рассказывают, как корректно настроить Вебмастер.

Email-рассылки

Контент-маркетинг

Рассмотрим пример. Компания N, которая продаёт комнатные растения, рассказывает в блоге о видах домашних цветов и правильном уходе, отвечает на частые вопросы клиентов, даёт советы тем, кто только начинает разводить растения, и подсказывает, как решить возможные проблемы.

Человек, который хочет купить цветок в горшке, но ещё не определился с видом, находит в поисковой системе статью компании N «Как выбрать первое комнатное растение». В ней содержится подборка полезных советов и примеры наиболее неприхотливых растений со ссылками на позиции из каталога. Потенциальный клиент понимает, что ему подходит каланхоэ, переходит в каталог и оформляет заказ.

Реклама у блогеров

Кратко: как найти клиентов

Как оптимизировать смарт-баннеры

Базовые настройки: как создавать кампании

Рекомендация 1. Создавайте одну кампанию со смарт⁠-⁠баннерами на все товары

Рекомендация 2. Выбирайте конверсионную стратегию

Если СРА для цели «Ecommerce: покупка» составляет 500 ₽, а конверсия из корзины в покупку — 20%, при выборе цели оптимизации «Ecommerce: добавление в корзину» нужно установить СРА 100 ₽ (то есть 500 ₽×20%).

Не выставляйте максимальную цену клика

Рекомендация 3. Создайте одну группу объявлений в кампании по смарт⁠-⁠баннерам со всеми товарами

Как проверить:

Рекомендация 4. В настройках фильтров в группе выберите целевую аудиторию «Максимальный охват (ретаргетинг + look-alike)»

Рекомендация 5. Используйте все доступные форматы

Расширенные настройки: как увеличить объём трафика и улучшить перфоманс смарт-баннеров

Как установить код счётчика Метрики на сайт

Как установить счётчик

Где размещать код

Если сайт на CMS

Если сайт без CMS

На что обратить внимание

Базовые понятия: просмотры, визиты, посетители

Как считаются просмотры и визиты

Пример

Если пользователь перешёл на ваш сайт из поиска, просматривал одну страницу 25 минут, затем перешёл на другую, а потом сразу ушёл и через 20 минут вернулся на сайт по ссылке из социальной сети, все эти просмотры будут объединены в один визит продолжительностью 45 минут с источником «переходы из поисковых систем».

Как считаются визиты из рекламных систем

Например:

Как узнать, присутствует ли страница в Поиске

Немного теории

Как работать с зеркалами сайта

Немного теории

Как удалить страницу из Поиска

Немного теории

Если на сайте удалено сразу много страниц, то робот будет обнаруживать их постепенно — по мере обхода. Чтобы эти страницы быстрее исчезли из Поиска, можно указать в метатеге robots директиву noindex.

Как оценить качество индексирования сайта

Немного теории

Как сообщить Поиску об изменениях на сайте

Немного теории

User-agent: *
Allow: /
Sitemap: https://siteforyandex.com/sitemap.xml

Поддомены рассматриваются поисковой системой как отдельные сайты, поэтому нельзя размещать в Sitemap ссылки на страницы поддоменов. Для каждого поддомена нужно создать свою карту сайта.

Центр конверсий в Директе: что это и кому он полезен

Что такое Центр конверсий

Какие типы конверсий можно передавать через Центр конверсий:

Зачем передавать конверсии

Передача данных по конверсиям, которые вы фиксируете вне сайта, позволит:

Кому подходит Центр конверсий и какие данные можно передавать

Рекламодатели, у которых есть только сайт

Рекламодатели, у которых есть офлайн-точки

Затем подготовили две кампании для A/B-тестирования:

1. Кампания A — действующая кампания по смарт-баннерам с оптимизацией на ecommerce-цель «Покупка»
2. Кампания B — копия кампании A с оптимизацией по двум целям: ecommerce-цель «Покупка» и новая офлайн-цель «Заказ оплачен»

Офлайн-продажи: CPA новой кампании с оптимизацией на онлайн- и офлайн-продажи оказалась на 32% ниже, чем у старой с оптимизацией только на онлайн-продажи, а достижений цели у новой на 20% больше, чем у старой.

Онлайн-продажи: CPA новой кампании с оптимизацией на онлайн- и офлайн-продажи оказалась на 35% ниже, чем у старой с оптимизацией только на онлайн-продажи, а достижений цели у новой на 24% больше, чем у старой.

Рекламодатели, которые собирают звонки или заявки

Центр конверсий умеет обрабатывать конверсии по номерам телефонов пользователей или хешам от них. Если вы используете сервис коллтрекинга, в котором фиксируются звонки с подменных номеров, вы можете передавать в Центр конверсий звонки со статических номеров, например с номера на сайте или визитке.

Рекламодатель настроил передачу конверсий, которые происходят после заявки на сайте. Затем в Мастере кампаний выбрали оптимизацию по целям из CRM:

1. «Заказ создан» — заявку подтвердил менеджер
2. «Заказ оплачен» — клиент оплатил покупку

Антифрод в Яндексе: как мы защищаем рекламодателей от невалидной активности

Что такое фрод и каким он бывает

Невалидные события можно разделить на три типа:

Мы выделяем несколько крупных разновидностей фрода:

Скликивание — ручная или автоматизированная накрутка кликов, цель которой — потратить бюджет рекламодателя.

Как устроена система антифрода в Яндексе

Антифрод — это комплекс мер, которые помогают определять невалидную активность в онлайне и бороться с ней.

Как рекламодателям обезопасить себя от фрода

5 мифов о рекламе в новогодние праздники

Миф 1. На каникулах пользователи не интересуются покупками

Миф 2. Рекламный бюджет будет расходоваться впустую

Миф 3. Реклама в праздники стоит дороже

Миф 4. За рекламой нужно постоянно следить

Миф 5. Если отключить рекламу на время праздников, это не скажется на её эффективности

Как работает коллтрекинг

Что такое коллтрекинг

Виды коллтрекинга

Статический коллтрекинг

Динамический коллтрекинг

Комбинированный коллтрекинг

Для чего коллтрекинг нужен бизнесу

Какой сервис коллтрекинга выбрать

Отслеживание звонков в Яндекс Метрике

В отчётах по целям можно увидеть все телефонные обращения, включая пропущенные и те, разговор в которых длился дольше 30 секунд

Коллтрекинг — коротко

Что такое медиаплан и как его составить

Что такое медиаплан и какие функции он выполняет

Подготовка к созданию медиаплана

Как составить медиаплан проекта и какие показатели в него включить

Каналы продвижения

Форматы

Сроки

Бюджеты

Показатели эффективности (KPI)

Точки промежуточного контроля

Как составить медиаплан для Яндекс Директа

Как оценить эффективность медиапланирования

Частые ошибки при составлении медиаплана

Маркетинговая стратегия: как составить и внедрить в бизнес

Что такое маркетинговая стратегия и зачем она нужна

Пример. Предприниматель открыл небольшой магазин по продаже детских игрушек, покупатели нашлись сразу, продажи идут. Но ситуация может измениться: по соседству откроют похожий магазин с более низкой ценой или ассортимент перестанет привлекать покупателей. Если владелец предприятия не мониторит фирмы-конкуренты, не задумывается над тем, как привлечь клиентов и чем выделиться, он может не успеть среагировать на перемены и потерять прибыль. Избежать этого поможет маркетинговая стратегия.

Виды маркетинговых стратегий

Как разработать маркетинговую стратегию

Этапы разработки маркетинговой стратегии

Элементы маркетинговой стратегии

Инструменты маркетинговой стратегии

Примеры маркетинговых стратегий

Частые ошибки при составлении маркетинговых стратегий

Главное о маркетинговой стратегии: коротко

Как повысить эффективность рекламы с помощью лендинга

Что такое лендинг и почему он играет важную роль в рекламе

Другое название лендинга — посадочная страница. Это дословный перевод английского словосочетания landing page.

Что важно учитывать при создании лендинга

Возьмём для примера лендинг мебельного магазина. Если клиент — организация, преимуществом могут стать скидки при оптовой закупке. Покупателей — физических лиц, возможно, привлекут низкие цены и быстрая доставка.

Что такое глубинные интервью и как их проводить

Если продаёте ноутбуки, определите, на какого покупателя будет ориентирован лендинг. Это может быть геймер, который ищет мощный игровой ноутбук, пользователь без особых требований к «начинке», который ориентируется на цену, или представитель компании, который подбирает оборудование для офиса. Определите пол, возраст, семейное положение или район проживания целевой аудитории — в зависимости от того, что может повлиять на решение о покупке.

Добавляйте уточняющие вопросы, пока не доберётесь до настоящих мотивов покупки. Например, может выясниться, что главный критерий покупки ноутбука — вес устройства, потому что ваш покупатель часто в разъездах. Если одни и те же причины часто называют в ответе, скорее всего, это и будет инсайтом, который можно использовать для убеждения покупателя.

Как составить структуру лендинга

Какие ошибки можно допустить при создании лендинга

Как оптимизировать лендинг и повысить конверсию

Допустим, вы планируете протестировать три варианта лендинга и уже рассчитали, что на каждую версию необходимо минимум 13 000 пользователей. Рекламная кампания привлекает каждый день по 1 000 посетителей. Подставляем данные в формулу:

Минимум 13 000 посетителей × 3 версии лендинга ÷ 1 000 посетителей в сутки = 39 дней. Именно такой срок нужен для получения статистически значимых результатов.

Коротко: как повысить эффективность рекламы с помощью лендинга

Что такое ARPU и почему его важно считать

Что такое ARPU

Представим цветочную лавку. Владелец магазина ежемесячно считает, сколько в среднем тратит каждый покупатель. Например, если за месяц в магазине потратили 225 500 ₽, а клиентов было 100, то средний доход с одного покупателя составляет 2 255 ₽.

Как правильно рассчитать

Посчитаем на примере.

Допустим, в декабре общий доход пекарни составил 352 100 ₽. За этот месяц в магазине покупки совершили 1 006 покупателей.

Тогда результат будет такой:

ARPU = 352 100 ÷ 1 006 = 350 ₽

Это означает, что в среднем каждый посетитель в декабре потратил в пекарне 350 ₽.

Зачем считать ARPU

Например, владелец книжного магазина рассчитывал, что ARPU в январе будет 1 200 ₽. Такую цифру он вывел благодаря аналитике продаж, ценам на товары и маркетинговой политике.

На практике оказалось, что ARPU за январь составит всего 700 ₽. Владелец не учёл, что спрос на книги после праздников падает, а также повысил цены с нового года. В итоге средний доход снизился, потому что количество клиентов уменьшилось, а те, кто остался, покупали меньше из-за роста цен.

Представим, что владелец небольшой пекарни планирует бюджет. В начале года ARPU был стабилен, но с апреля стал падать и снизился почти в два раза. После того как директор посмотрел статистику продаж и пообщался с клиентами, он понял, что снижение показателя связано с двумя факторами: ассортимент десертов стал меньше, а те, что остались, выросли в цене.

Руководству казалось, что десерты — не самые популярные позиции в меню, но на практике покупатели любили их брать, когда заходили за хлебом. Из-за роста цен клиенты отказались от десертов, а некоторые совсем перестали ходить в пекарню.

Если владелец пекарни пересмотрит подход к меню и ценообразованию, у него есть возможность снова увеличить ARPU, привлечь новых покупателей, вернуть старых и дополнительно продавать десерты всем клиентам.

Предположим, что Игорь — владелец кафе. Доход кафе составляет 358 050 ₽ в месяц, а количество посетителей — 1 023 человека. Тогда ARPU будет равен 350 ₽ в месяц.

Анализируя этот показатель, Игорь замечает, что напитки приносят 65% дохода, а еда — 35%. Это означает, что ему стоит расширить ассортимент напитков, чтобы увеличить средний чек с покупателя. После внедрения нового меню напитков и маркетинговых акций показатель увеличивается на 20% и составляет 420 ₽.

Для каких сфер бизнеса актуально

Запустить продвижение мобильного приложения можно в Директе. Это тип рекламной кампании, с помощью которого можно увеличить количество установок приложения или действий внутри него.

Реклама мобильных приложений в Яндексе даёт доступ к широкой аудитории Поиска и Рекламной сети, что поможет увеличить доходность вашего приложения. Для максимальной эффективности рекламной кампании рекомендуем использовать наши рекомендации.

Какой показатель считается хорошим и как его можно улучшить

В интернет-кинотеатре «Ромашка» 11 250 клиентов, которые в сумме ежемесячно приносят организации 562 500 ₽. ARPU для Ромашки будет 562 500 ÷ 11 250 = 50 ₽. На следующий месяц ARPU вырос и стал 75 ₽ с человека, при этом доход компании не вырос и остался 562 500 ₽. Получается, пользовательская база стала меньше: вместо 11 250 у Ромашки стало всего 7 500 клиентов.

Чем ARPU отличается от других метрик

ARPPU

Допустим, у предпринимателя есть игровое приложение, в котором в течение месяца было 15 066 пользователей. Из них только 1 674 совершили покупку внутри приложения.

Предположим, общий доход за месяц составил 753 300 ₽. Тогда ARPU будет равен:

753 300 ÷ 15 066 = 50 ₽

ARPPU рассчитывается по формуле:

ARPPU = Общий доход ÷ Количество платящих пользователей

В этом случае общий доход составляет 753 300 ₽, а количество платящих пользователей — 1 674 человека. Тогда ARPPU будет равен:

753 300 ÷ 1 674 = 450 ₽ на человека

LTV

Предположим, что у нас есть онлайн-магазин. Для простоты рассмотрения представим, что у нас всего два покупателя и они совершили следующие покупки:

• Покупатель A сделал покупку на сумму 13 500 ₽
• Покупатель B сделал покупку на сумму 25 900 ₽

Теперь сравним два показателя:

У нас два покупателя, и общий доход составляет: 13 500 + 25 900 = 39 400 ₽. Таким образом, ARPU будет:

39 400 ÷ 2 = 19 700 ₽

LTV представляет собой ожидаемую прибыль от одного клиента за всё время сотрудничества с компанией.

Для вычисления LTV необходимо учесть среднюю прибыль от каждого клиента за период времени и умножить это число на среднюю продолжительность времени, пока человек остаётся вашим клиентом.

Допустим, для нашего примера средняя прибыль от каждого клиента составляет 12 300 ₽ в год, а среднее время, в течение которого покупатель остаётся клиентом, составляет 2 года.

Тогда LTV будет: 12 300 ₽ × 2 года = 24 600 ₽

Что нужно знать о ARPU: главное

Кто такой директолог и как он помогает бизнесу привлекать клиентов

Кто такой директолог

Что входит в обязанности директолога

Какие навыки и инструменты нужны директологу

Ключевые навыки

Основные инструменты

Сколько стоят услуги директолога и где искать специалиста

Где учиться на директолога

Как стать востребованным директологом

Ещё раз о главном